مقدمه
استفاده از وب‌سایت و خدمات فراایده به معنای پذیرش این قوانین است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا ارسال اطلاعات، این صفحه را با دقت بخوانید. اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، از ادامه استفاده از خدمات خودداری کنید.
تعاریف
- فراایده: گروه توسعه نرم‌افزار و استارتاپی فراایده که خدمات طراحی، توسعه و مشاوره محصول دیجیتال ارائه می‌دهد.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت یا خدمات فراایده استفاده می‌کند.
- پروژه: هر سفارش یا همکاری مشخص که محدوده، زمان‌بندی و هزینه آن میان طرفین توافق می‌شود.
- سفارش: درخواست کاربر برای دریافت یکی از خدمات فراایده که از طریق فرم سفارش یا راه‌های ارتباطی ثبت می‌شود.
خدمات فراایده
فراایده خدمات خود را در حوزه طراحی رابط و تجربه کاربری، توسعه وب و اپلیکیشن، تولید محتوا و مشاوره محصول ارائه می‌کند. جزئیات هر خدمت، خروجی‌ها و زمان‌بندی در صفحه همان خدمت یا در پیشنهاد رسمی پروژه اعلام می‌شود.
ثبت سفارش و تشکیل قرارداد
۱. کاربر نیاز خود را از طریق فرم سفارش یا راه‌های ارتباطی اعلام می‌کند.
۲. فراایده درخواست را بررسی و پیشنهاد فنی و مالی ارائه می‌دهد.
۳. پس از تأیید پیشنهاد و پرداخت پیش‌پرداخت، سفارش قطعی تلقی می‌شود و پروژه وارد مرحله اجرا می‌شود.
هرگونه تغییر در محدوده پروژه پس از تأیید پیشنهاد، نیازمند توافق کتبی یا پیام تأییدشده میان طرفین است و ممکن است بر هزینه و زمان‌بندی اثر بگذارد.
پرداخت و صورت‌حساب
مبلغ پروژه، نحوه پرداخت و مراحل آن در پیشنهاد رسمی مشخص می‌شود. مبالغ پیش‌پرداخت برای شروع کار و رزرو ظرفیت تیم دریافت می‌شوند. تأخیر در پرداخت اقساط می‌تواند باعث توقف موقت اجرای پروژه شود. تمامی پرداخت‌ها از طریق روش‌های اعلام‌شده رسمی انجام می‌شود و فراایده مسئولیتی در قبال پرداخت به حساب‌های غیررسمی نمی‌پذیرد.
تحویل و بازبینی
خروجی پروژه طبق مراحل توافق‌شده تحویل داده می‌شود. کاربر فرصت بازبینی و اعلام اصلاحات را دارد. تعداد دفعات بازبینی و دامنه اصلاحات در پیشنهاد پروژه تعیین می‌شود. اصلاحاتی که خارج از محدوده توافق‌شده باشد، سفارش جدید محسوب می‌شود.
مالکیت معنوی
پس از تسویه کامل مبلغ قرارداد، حقوق استفاده از خروجی نهایی پروژه به کاربر منتقل می‌شود، مگر اینکه در پیشنهاد رسمی ترتیب دیگری توافق شده باشد. ابزارها، کتابخانه‌ها، فرایندها و دانش فنی فراایده که پیش از پروژه وجود داشته‌اند، در مالکیت فراایده باقی می‌ماند. استفاده از نام و نمونه‌کار پروژه برای معرفی خدمات، تنها با هماهنگی کاربر انجام می‌شود.
حریم خصوصی و محرمانگی
فراایده اطلاعاتی را که کاربر از طریق فرم‌ها یا در جریان پروژه در اختیار می‌گذارد، فقط برای پاسخ‌گویی، اجرای سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌کند و آن را در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد. اطلاعات پروژه‌ها محرمانه تلقی می‌شود و تیم فراایده در طول همکاری و پس از آن از افشای آن خودداری می‌کند.
مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که ارائه می‌کند و باید حقوق مالکیت معنوی محتوای ارسالی خود را رعایت کند.
- فراایده مسئول خسارات غیرمستقیم، از جمله از دست رفتن فرصت یا سود، که ناشی از استفاده از وب‌سایت باشد نیست.
- خدمات فراایده با تلاش متعارف و بر اساس استانداردهای حرفه‌ای ارائه می‌شود، اما نتیجه تجاری یک محصول دیجیتال به عوامل خارج از کنترل تیم وابسته است.
- لینک‌ها یا سرویس‌های شخص ثالث تحت کنترل فراایده نیستند و شرایط استفاده خودشان را دارند.
لغو سفارش و بازگشت وجه
درخواست لغو سفارش باید پیش از شروع اجرا به‌صورت مکتوب اعلام شود. در صورت لغو پس از شروع کار، هزینه بخش انجام‌شده و ظرفیت رزروشده تیم کسر و باقی مبلغ بازگردانده می‌شود. پس از تحویل خروجی نهایی، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست. زمان بازگشت وجه به روش پرداخت و رویه بانکی بستگی دارد.
پشتیبانی پس از تحویل
مدت و دامنه پشتیبانی رایگان پس از تحویل، در پیشنهاد پروژه مشخص می‌شود. رفع اشکالات خارج از این بازه یا درخواست توسعه قابلیت‌های جدید، در قالب سفارش جداگانه بررسی می‌شود.
تغییر قوانین
فراایده ممکن است این قوانین را برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای متن نمایش داده می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید به معنای پذیرش آن است.
قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق گفت‌وگو و مذاکره مستقیم برای حل آن تلاش می‌کنند. در صورت عدم توافق، اختلاف از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری می‌شود.
ارتباط با ما
برای هر پرسش، ابهام یا درخواست مرتبط با این قوانین می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در آن صفحه با تیم فراایده در ارتباط باشید.
